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在贵师大读钻研生的小张，在黉舍四周的一家電腦店采辦了一台条记本電腦，没想到電腦屡次呈現妨碍，乃至把她几万字的論文資料都弄丢了。
本年4月尾，小张的旧条记本電腦呈現了妨碍，因而她拿到黉舍四周的電腦店举行維修。
小张：可是他们的技能职员查抄以後就說，我的電腦若是維修，本錢比力高，他们建议我以旧换新，然後我在他们店里選購了一台電腦。
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贵师大读钻研生的小张
小张筛選的是一台戴尔的条记本電腦，原装設置装备摆設的是一個256G的固态硬盘。
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戴尔条记本電腦
在伙计的建议下，小张改换成為了512G的固态硬盘。可以讓小张没想到的是，這新電腦居然频仍呈現妨碍。
小张：必要按F1才能進入電腦页面，然後我baidu說是硬盘的問题。我就带着這個電腦去他们店解决這個問题，然後他說是一個软件必要更新一下便可以了。
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小张說，5月23号和5月24号，她前後两次将電腦送去維修。第二次維修時維修职员告诉她必要期待一個多小時，焦急上课的小张就先行分開了。
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但是上课的進程中，小张接到了維修职员的信息，對方奉告她體系必要从新更新。因為電腦内里有小张正在筹备的结業論文資料，她吩咐維修职员必定要保留下来。
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小张：他說他给我保留下来。他一起头的原话是動C盘，其它盘不動。
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从小张和維修职员的微信谈天记實来看，這位維修职员奉告小张，只必要走重置流程便可以了。而且承诺帮小张拷贝寄存在桌面上的C盘資料。
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可以讓小张没想到的是，等她下课後去拿電腦時，電腦内的所有資料居然全数丢失了。
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電腦内所有資料全数丢失
小张：他的诠释是从F盘转到D盘的進程中消散的。由于我前期的陈述都在内里，前期的调研数据也都有的，我写了3万多字的。對我挺首要的。
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為了進一步领會环境，记者和小张一块儿来到了她采辦電腦的贵安新區大学城康彼特数码城。
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城康彼特数码城
賣力人陈师长教师認為
這件事他们没有责任
陈师长教师：我感觉咱们是没有责任的。咱们技能职员觉得是硬件有問题，然後咱们就帮她檢测，檢测出来硬件是没有問题的，是體系的問题。咱们就說要重装體系。
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維修方賣力人陈师长教师
陈师长教师說，在維修電腦時，事情职员确切看到了，硬盘内里有三個文件夹。不外那時這些文件已毁坏了。
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現實上，在此以前，小张已将陈师长教师提貓抓皮沙發,到的這张照片提供應了记者。
从照片上来看，因為该文件并无显示详细的信息，以是没法果断是不是為空文件，也没法果断是否是已被毁坏。
陈师长教师：說真话，软件的問题很正常，好比說她點了甚麼参差不齐的一些工具，城市致使它@解%妹妹D1Z%體@。软件出問题，是不在三包范畴内的。
陈师长教师：有這类可能。
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陈师长教师夸大
因為電腦妨碍的缘由是软件
以是他们没有保修的义務
给小张維修電腦只是帮手
天然不成能承當資料丢失的补偿责任
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陈师长教师：咱们没有补偿的义務，由于咱们没有收她錢，咱们是帮手。
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那末
陈师长教师所說的是不是公道呢？
就這個問题
记者咨询了状师
贵州秉尚状师事件所 状师 程庚：起首一點，他贩賣的是一個整機。整機内里就包含响應的硬件，包含了整機内里预装了响應的软件，他是對整機有一個保修的责任。若是消费者有响應的证据，证實她已提示過對方，她内里有响應的文件資料，但愿不要在維修的進程中丢失，那末咱们認為商家就没有尽到谨严的义務。有可能涉嫌加害了消费者的权柄。
今朝
小张已向本地的人民法院提告状讼 |
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發表於 2022-9-29 17:01:43
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