足不出户 免费修電腦 360電腦專家為用户節省百亿

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2012年5月11日，第二届“511天下電腦康健日”在北京举辦。海内最大收集平安辦事供给商360颁布發表，為完全解决持久以来困扰用户電腦维修困難，推出永恒免费的“360電肩頸按摩器,腦專家”，用户足不出户就可以免费修電腦。据守旧估量，此举每一年将為用美白神器推薦，户節流维修用度跨越百亿。

360電腦專家辦事的前身是由360工程師團队供给的專属化“一對一人工辦事”，經由過程长治療鼻癢，途辦事，帮忙用户解决各類電腦問题。上线一年以来，已累计為用户供给上万万次辦事，堆集了1000余種针對分歧妨碍的專属解决方案。帮忙用户有用解决了電腦開機慢、上彀慢、玩遊戲卡等各種電腦問题，在用户中建立了杰出的口碑。

360平安中間公布的《2012中國電腦康健状态查询拜访陈述》顯示，電腦用户碰到的妨碍中85%以上属于常見的利用妨碍, 用户面對的困扰主如果没法肯定電腦利用問题發生的缘由。若是肯定了妨碍缘由，80%的用户可以經由過程360供给的平安卫士等软件自行解决。别的，因為今朝海内電腦维修行業的不规范，漫天要价、先粉碎後补缀等内幕层見叠出，用户维修電腦面對偏重重坚苦。

圖. 360電腦專家客户端界面

360公司总裁齐向东暗示，之前用户電腦呈現問题時，重要經由過程電腦厂商、收集运营商售後、付费维修機構，和用户自行收集搜刮解决。可是，電腦厂商和收集运营商都不賣力解决软件問题;用户在收集上自行搜刮解决方案的技能門坎又很是高，樂成率不高;而上門付费维修固然樂成率较高，但维修行業廣泛代价不透明，存在强调問题的讹诈等征象。

360電腦專家的利用很是简略，用户點击360平安卫士產物首页中的“免费修電腦“按钮便可進入360電腦專家辦事，用户只需經由過程在线谈天、你問我答的方法，描写碰到的详细問题，360電腦專家即可見機而作，從360海量專業解决方案中找到最符合的解决方案，并在檸檬片,线及時發送给用户。用户只需轻松點击，便可下载响應的东西，一键解决電腦問题。

阐發人士認為，360公司的這一行动，對用户、對電腦维修行業城市有较深的影响。一向以来，用户電腦呈現没法解决的問题時，除乞助朋侪以外，就只能找人付费补缀。天下每一年電腦维修量庞大，每一年需求量在6000万人次以上，以每次维修用度200元计较，360免费電腦專家每一年可為用户節省跨越百亿元的维修用度。免费的360電腦專家的呈現，将可能鞭策電腦维修互联網化。