市民投诉夏普售後维修點欺骗消费者 该授权網點業務已被叫停

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市民投诉夏普售後维修點坑骗消费者 今朝该授权網點营業已被叫停

夏普维修职員開出的维修代價票据。

维修網點捏造的两张物流单。 受访者 供圖

“坑骗消费者。”5月20日，长沙市民邓师长教师向三湘都會报反應称，夏普授权的维修站长沙宇和電器存在虚报维修用度，供给不实票据等坑骗消费者的举动。“并且修睦不到半個月，電視機再次呈現了没圖象的问题。”

“夏普連给個朴拙的报歉都不肯意。”邓师长教师曾屡次向夏普投诉，乃至向上海总部寄去信件，请求夏普赐與书面复兴并朴拙报歉，但一向没有成果。夏普长沙相干卖力人靜脈曲張藥膏,受访時暗示，他们對此已做相干处置，但不肯流露更多细节。

■記者胡锐

　　【质疑】换屏维修需2000元，没换屏却收了1950元

邓师长教师先容，他于2013年末花5000元購買了一台52寸的夏普電視機，本年2月1日發明電視開機後没圖象，便拨打夏普公司辦事热线治療腳臭噴霧,报修。2月4日，夏普授权的维修站长沙宇和電器的两名事情职員上門维修，并就地拆開電視機查抄耳康貼，。

“说是要返厂维修，還说若是维修欠好，必要2000元换屏幕。”邓师长教师奉告記者，全部進程维修职員未说起其他维修费，“以是我認為若是不换屏维修费就會少不少。”

他的電視并无换屏幕，但维修用度却高达1950元。邓师长教师先容，3月16日，電視機修睦被送抵家里，维修费包含来回长沙與上海的580元物流费，厂家维修费450元，长沙维修辦事站补缀费450元，配件费440元，媒體網紅,上門费30元。邓师长教师暗示，有正规票据和凭证前回绝付费。

　　【查询拜访】未寄到上海维修，夏普認可乱收费

半個月後，邓师长教师發明電視機又呈現妨碍。“4月1日，電視機開機後又不显示圖象了。”邓师长教师反應，他屡次拨打夏普热线德律風报告高價维修後又坏的颠末，“客服说只卖力記实并向相干部分反馈”。

“公然不出我所料，物流单不实。”邓师长教师奉告記者，在本身频频拨打夏普热线投诉後，夏普长沙事情职員于4月13日接洽了他，并告诉電視機未寄到上海而是在长沙當地维修的。這象征着以前维修职員出具的2张物流单不实。别的，夏普长沙事情职員称，440德配件费也存在代價虚高，实在配件费是200多元。雨刷精錠,“存在乱收费。”

　　【跟踪】夏普“停牌”该维修網點营業

5月20日，記者德律風采访了夏普长沙相干卖力人。该卖力人暗示，他们已對此事举行了相干处置，對付更多细节则不肯流露，“可找咱们公關部”。随後，記者试圖從该卖力人和夏普客服处获得其公關部德律風，但均未樂成。此中夏普客服职員暗示會反馈并实時回電記者。記者一向未收到回電。

在5月21日，記者德律風接洽了长沙宇和電器。该公司一位任姓卖力人坦承了其维修职員虚报代價和供给不什物流单的究竟，并暗示今朝他们已被夏普停牌了营業，“體系已關停”。

　　【消费者】请求夏普报歉被拒

邓师长教师認為，不管是供给不什物流单，仍是虚报代價，都属于坑骗消费者的举动，且长沙宇和是夏普授权的维修站，是以夏普應當為该起坑骗举动向其报歉。

為了得到夏普的报歉，邓师长教师不但屡次拨打夏普热线，還向夏普上海总部寄出信件。“我的请求很简略，起首是要夏普一個书面的复兴和一個朴拙的报歉，然後继续把電視機维修睦。”

不外記者從邓师长教师供给的德律風灌音领會到，今朝夏普赞成继续為邓师长教师维修電視機，且是免费维修及质保1個月，同時也能够请求授权维修網點长沙宇和電器向邓师长教师报歉，但對夏普赐與邓师长教师书面复兴及报歉则暗示：“像如许的书面回函，夏普历来没有過，可能不太实际。”