|
|
在贵師大读钻研生的小张，在黉舍四周的一家電腦店采辦了一台条記本電腦，没想到電腦屡次呈現妨碍，乃至把她几万字的论文資料都弄丢了。
本年4月尾，小张的旧条記本電腦呈現了妨碍，因而她拿到黉舍四周的電腦店举行维修。
小张：可是他們的技能职员查抄以後就说，我的電腦若是维修，本钱比力高，他們建议我以旧换新，然後我在他們店里選購了一台電腦。
贵師大读钻研生的小张
小张筛選的是一台戴尔的条記本電腦，原装設置装备摆設的是一個256G的固态硬盘。
戴尔条記本電腦
在伙计的建议下，小张改换成為了512G的固态硬盘。可以讓小张没想到的是，這新電腦居然频仍呈現妨碍。
小张：必要按F1才能進入電腦页面，然後我baidu说是硬盘的問题。我就带着這個電腦去他們店解决這個問题，然後他说是一個软件必要更新一下便可以了。
視频截图
小张说，5月23号和5月24号，她前後两次将電腦送去维修。第二次维修時维修职员告诉她必要期待一個多小時，焦急上课的小张就先行分開了。
視频截图
但是上课的進程中，小张接到了维修职员的信息，對方奉告她體系必要從新更新。因為電腦内里有小张正在筹备的结業论文資料，她吩咐维修职员必定要保留下来。
對話截图
小张：他说他给我保留下来。他一起頭的原話是動C盘，其它盘不動。
對話截图
從小张和维修职员的微信谈天記實来看，這位维修职员奉告小张，只必要走重置流程便可以了。而且承诺帮小张拷贝寄存在桌面上的C盘資料。
對話截图
可以讓小张没想到的是，等她下课後去拿電腦時，電腦内的所有資料居然全数丢失了。
電腦内所有資料全数丢失
小张：他的诠释是從F盘轉到D盘的進程中消散的。由于我前期的陈述都在内里，前期的调研数据也都有的，我写了3万多字的。對我挺首要的。
視频截图
為了進一步领會环境，記者和小张一块儿来到了她采辦電腦的贵安新區大學城康彼特数码城。
城康彼特数码城
賣力人陈師长教師认為
這件事他們没有责任
陈師长教師：我感觉咱們是没有责任的。咱們技能职员觉得是硬件有搬家,問题，然後咱們就帮她检测，检测出来硬件是没有問题的，是體系的問题。咱們就说要重装體系。
维修方賣力人陈師长教師
陈師长教師说，在维修電腦時，事情职员确切看到了，硬盘内里有三個文件夹。不外那時這些文件已毁坏了。
視频截图
現實上，在此以前，小张已将陈師长教師提到的這张照片提供應了記者。
從照片上来看，因為该文件并無显示详细的信息，以是没法果断是不是為空文件，也没法果断是否是已被毁坏。
陈師长教師：说真話，软件的問题很正常，好比说她点了甚麼参差不齐的一些工具，城市致使它解體。软件出問题，是不在三包范畴内的。
陈師长教師：有這类可能。
視频截图
陈師长教師夸大
因為電腦妨碍的缘由是软件
以是他們没有保修的义務
给小张维修電腦只是帮手
天然不成能承當資料丢失的补偿责任
視频截图
陈師长教師：咱們没有补偿的义務，由于咱們没有收她钱，咱們是帮手。
視频截图
那末
陈師长教師所说的是不是公道呢？
就這個問题
記者咨询了状師
贵州秉尚状師事件所 状師 程庚：起首一点，他贩賣的是一個整機。整機内里就包含响應的硬件，包含了整機内里预装了响應的软件，他是對整機有一個保修的责任。若是消费者有响應的證据，證實她已提示過對方，她内里有响應的文件資料，但愿不要在维修的進程中丢失，那末咱們认為商家就没有尽到谨严的义務。有可能涉嫌加害了消费者的权柄。
今朝
小张已向本地的人民法院提告状讼 |
|
發表於 2023-3-27 14:40:59
收藏