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【2018年10月13日 上海】10月13日,上海欣陸中心维修工场正式開門迎客,這是继8月份上海满驿维修工场開業以後,觀致汽車在上海開设的第二家中心维修工场。就在统一天,杭州聚點中心维修工场也举辦了開業仪式,双城同贺双喜临門,為沪、杭两地的觀致車主供给加倍優良、專業的维修、调养選择。這类自力于經销商贩卖+售後的辦事新模式,是觀致售後辦事系统的周全進级與優化。
自本年起,觀致汽車在天下范畴内開设多家除經销商之外的维修辦事網點,估计年末這一数字将到达200家以上。除范围较大的自力维修工场,還包含快修站、觀致镇等情势,全域结構,重點投入,為天下用户包含一些經销商還未触及的偏僻地域用户供给進级换代的极致辦事體验,将觀致“品牌向上、品格向上、辦事向上”的企業精力真正落到实处,讓用户感觉到多维度、全方位的專業辦事,開启觀致汽車售後系统新篇章。
(上海欣陸中心维修工场開業現场)
(杭州聚點中心维修工场開業現场)
360度全笼盖,强售後晋升品牌软气力
贩卖是全部用車辦事的初步,而售後辦事是映照一個品牌软气力的焦點。寶能赋能後的觀致汽車愈来愈器重用户辦事對品牌的晋升,提出“新觀致,心辦事”的全新辦事理念,请求員工将心比心,换位思虑,為觀致用户立异辦事模式,進级辦事產物,讓用户體验到加倍優良、高效、知心、便當的高品格辦事。中心维修工场、快修站、觀致镇等分歧范围的售後维修點,都是為了粉刺洗面乳,便利天下各地觀致用户按照分歧维修、调养和地區需求,酌情举行選择。
這次開業的上海欣陸中心维修工场,占地面积达1000㎡,專業技师达20多人,范围及尺度都处于行業领先程度。
(觀致車主将本身的爱車送来欣陸调养、檢验)
除维修網點辦事模式的丰硕與数目增长外,觀致還立异提出“上門辦事車+辦事大篷車”挪动辦事模式,構成360度全笼盖辦事圈,便利偏僻地域或觀致經销商笼盖较少區域的車主,讓他们只需一個德律風就可以实時享遭到觀致汽車供给的“原厂配件、專翻譯社,業技能” 的知心辦事。在沪、杭两家開業庆典現场,别离约请了上海、杭州當地的觀致車主加入,一同分享极致的售後進级辦事。持久以来觀致產物品格在業界有口皆碑,在供给優异產物的同時,售後的便捷性和專業性同样成為觀致汽車存眷和投入的重點。
(前来加入上海欣陸中心维修工场開業典礼的觀致車主)
强赋能,新请求,觀致開启成长新路径
辦事维修網點的扩大是本年觀致售後辦事的首要方针之一,與經销商收集開辟同样,這也是加快新觀致品牌气力的首要鞭策力。本年1-9月份,觀致销量累计达47882辆,同比增加455%。在汽車市场总體情势不容樂觀的环境下,觀致销量的延续增加令業界注視。
寶能團體自计谋投資觀致汽車以来,便時刻将觀致品牌的重塑和突起視為重中之重。為此,寶能團體董事长姚振華對觀致汽車提出了研發一流、制造一流、供给链辦理一流、贩卖一流、售後一流、金融辦事一流等“六個一流”新请求,夸大以團體“制造寶能、科技寶能、民生寶能”三大计谋和七大焦點营業板块的全生态資本链配合赋能新觀致,要将觀致打造成中國汽車一流品牌。
在“六個一流”成长方针和寶能强势赋能支撑下,觀致汽車也明白了新的割雙眼皮,成长请求:品牌向上、品格向上、辦事向上。三個“向上”表現了觀致汽車打造中國一流汽車品牌的刻意與信念,“新觀致,心辦事”由此應运而生,并成為觀致周全成长的首要一环:經由過程售後辦事的周全進级,加快辦事系统的成熟與完美,進而與其他系统一块儿阐扬协同效應,到达以辦事促成贩卖、以辦事晋升品牌的方针,為觀致汽車向上成长供给庞大能量,從而構成加倍壮大高效的產、销、供、研一體化成长协力,讓觀致汽車加速步调迈向新期間中國高端品牌,终极挺進“中國一流汽車品牌”的行列。 |
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