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小张的旧条記本電腦呈現了妨碍
因不粘燒烤盤,而她拿到黉舍四周的電腦店舉行维修
小张：可是他們的技能职員查抄以後就说，我的電腦若是维修，本钱比力高，他們建议我以旧换新，然後我在他們店里選購了一台電腦。
小张筛選的是一台戴尔的
条記本電泡腳中藥包推薦，腦
原装設置装备摆設的
是一個256G的固態硬盘
在伙计的建议下
小张改换成為了512G的固態硬盘
可以讓小张没想到的是
這新電腦居然频仍呈現妨碍
小张：必要按F1才能進入電腦页面，然後我baidu说是硬盘的問题。我就带着這個電腦去他們店解决這個問题，然後他说是一個软件必要更新一下便可以了。
小张说
5月23号和5月24号
她前後两次将電腦送去维修
第二次维修時
维修职員告诉她必要期治療腰椎間盤突出，待一個多小時
焦急上课的小张就先行分開了
但是上课的進程中
小张接到了维修职員的信息
對方奉告她
體系必要從新更新
因為電腦内里有小张
正在筹备的结業论文資料
她吩咐维修职員必定要保留下来
小张：他说他给我保留下来。他一起頭的原话是動C盘，其它盘不動。
從小张和维修职員的微信谈天記實来看
這位维修职員奉告小张
只必要走重置流程便可以了
而且承诺帮小张拷贝
寄存在桌面上的C盘資料
可以讓小张没想到的是
等她下课後去拿電腦時
電腦内的所有資料居然全数丢失了
小张：他的诠释是從F盘轉到D盘的進程中消散的。由于我前期的陈述都在内里，前期的调研数据也都有的，我写了3万多字的。對我挺首要的。
為了進一步领會环境
記者和小张一块儿来到了
她采辦電腦的贵安新區大學城
康彼特数码城
賣力人陈師长教師認為
這件事他們没有责任
陈師长教師：我感觉咱們是没有责任的。咱們技能职員觉得是硬件有問题，然後咱們就帮她檢测，檢测出来硬件是没有問题的，是體系的問题。咱們就说要重装體系。
陈師长教師说
在维修電腦時
事情职員确切看到了
硬盘内里有三個文件夹
不外那時這些文件已毁坏了
陈師长教師：然後我就摄影發给她看，問她是否是這個文件。可是文件已毁坏了，打不開了。她说是這個文件，可是没法子帮她保留了。
陈師长教師：由于這個文件已打不開了。
陈師长教師：可以保留，可是咱們点開了以後它内里是0文件，懂我的意思没有？
陈師长教師：没有，可是拍了一個照片给客户看了。
現實上，在此以前
小张已将陈師长教師提到的這张照片
提供應了記者
從照片上来看
因為该文件并無顯示详细的信息
以是没法果断是不是為空文件
也没法果断是否是已被毁坏
陈師长教師：说真话，软件的問题很正常，好比说她点了甚麼参差不齐的一些工具，城市致使它解體。软件出問题，是不在三包范畴内的。
陈師长教師：有這類可能。
陈師长教師夸大
因為電腦妨碍的缘由是软件
以是他們没有保修的义務
给小张维修電腦只是帮手
天然不成能承當資料丢失的补偿责任
陈師长教師：咱們没有补偿的义務，由于咱們没有收她钱，咱們是帮手。
那末
陈師长教師所说的是不是公道呢？
就這個問题
記者咨询了状師
贵州秉尚状師事件所 状師 程庚：起首一点，他贩賣的是一個整機。整機内里就包含响應的硬件，包含了整機内里预装了响應的软件，他是對整機有一個保修的责任。若是消费者有响應的證据，證實她已提示過對方，她内里有响應的文件資料，但愿不要在维修的進程中丢失，那末咱們認為商家就没有尽到谨严的义務。有可能涉嫌加害了消费者的权柄。
今朝
小张已向本地的人民法院提告状讼 |
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發表於 2024-4-12 16:28:26
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