家電坏了,為啥不少人宁愿换也不修?

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扫地呆板人、自助洗碗機、主動蒸箱烤箱……数字家電正進入千家万户，给人們糊口带来便捷的同時，也催生了很多新的問题——家電坏了，很多人甘愿换新的，也不肯修。

“修不如换”暗地里的缘由是甚麼？家電维修事實靠不靠谱？行業若何规范？為此，記者举行了查询拜访。

家電维修市場圈套多

3月20日，家住渝北區中心公园的市民曾小多4個月前才维修豐胸,的燃气灶钢化玻璃台面又炸裂了。接洽售後，對方奉告她，固然在保修范畴内，但钢化玻璃有千分之三的自爆率，是以配件用度要本身出，人工维修费可以减免。

曾小多奉告記者，2020年1月，她花1000多元钱買了這台燃气灶。客岁12月，燃气灶钢化玻璃台面就炸裂了一次，那時接洽售後時被告诉，钢化玻璃台面已過保修期，改换新的台面必要本身承當用度，配件、人工维修费等算下来总计300多元。没有多想，曾小多掏钱维修。

“才過了几個月，如今玻璃台面又炸裂，再修又要钱，不如再加点钱换新的。”曾小多不睬解的是，既然在保修范畴内，為甚麼要收费？她想到维权投诉，但斟酌到流程繁琐，只好抛却。

無独占偶，家住江北觀音桥的宋雙也碰到了家電维修的懊恼。客岁炎天，他發明家中空调吹不出凉风了，接洽了重庆一家家電维修辦事平台，接線员暗示“可能必要加氟，五六十元就行”。師傅上門修了後才晓得，平台所说的“五六十块钱”，只是一個压力单元氟利昂的代价，空调加满氟利昂，花了700多元。宋雙感觉本身被骗上當了。“早晓得要如许多钱就不修了，直接采辦新的，才多几百元钱。”他埋怨道。

“修不如换”缘由多

重庆市市場羁系局数据显示，本年1月1日至3月15日，全市12315热線和平台共挂号处置投诉举报41696件。此中，家用電器类1227件，售後辦事等問题占投诉举报总量的2.94%，排在商品类投诉前三位。

記者采访领會到，维修慢、维修趕走老鼠方法,質量難以保障、集成化水平高和零部件紧密致使维修代价贵，是消费者“修不如换”的重要缘由。

家電坏了，是修仍是换？重庆市家用電器辦事企業结合會(简称市家電辦事结合會)秘书长詹冬有三点建议：

一是按照家電利用环境果断是不是有维修价值。“修仍是换，消费者要看家電的残剩寿命，若是没有跨越平安利用年限，维修价值高，建议维修；若是已跨越了限制利用年限或行将达到利用年限，且呆板型号停產，配件用度较高，则建议改换。”詹冬说。

二是增强羁系，出台家電维修行業尺度。詹冬暗示，跟着除蟎洗面乳,愈来愈多的智能家電進入千家万户，维修辦事成為全部家電财產链结尾最首要的一环，要推動家電维修行業尺度化扶植，促成行業康健成长，就要有相干辦事質量规范。對此，市商務委、市家電辦事结合會在2020年配合制订了《重庆市家電维蜂王乳，求學辦事質量规范》(简称《规范》)，避免家電维修市場“虚構妨碍”“小病大修”“代价虚高”“返厂维修不返厂”等乱象。此外，市商務委、市家電辦事结合會正在會同市場羁系部分，制订针對家電维修行業的处所尺度。

三是消费者要擦亮雙眼，不克不及只听维修职员的。詹冬建议，消费者采辦家電時應尽可能選擇品牌家電，在维修去疣,時还要選擇正规的维修企業，维修時核實维修師傅信息，保存消费凭證，并對维修進程举行視频和图片保留證据。今朝，市家電辦事结合會按照《规范》内容，授與重庆100多家维修企業诚信树模企業称呼，消费者選擇這些企業，权柄才能更有保障。