Discuz! Board

 找回密碼
 立即註冊
搜索
熱搜: 活動 交友 discuz
查看: 255|回復: 0
打印 上一主題 下一主題

消费曝光台丨戴尔電腦维修3次仍修不好,消费者申請换機遇阻

[複製鏈接]

2109

主題

2109

帖子

6356

積分

管理員

Rank: 9Rank: 9Rank: 9

積分
6356
跳轉到指定樓層
樓主
發表於 2023-7-2 15:20:30 | 只看該作者 回帖獎勵 |倒序瀏覽 |閱讀模式
近日,陕西的毛師长教師向彭湃質量觀投诉平台()反應,他2021年10月5日耗费5859元采辦了一台戴尔G15条记本電腦,不到一年的時候, 2022年9月電腦就起頭呈現没法正常顯示的紧张妨碍。

毛師长教師暗示,戴尔售後部分曾前後3次對電腦妨碍举行了维修,但問题均没有解决。屡次维修未果後,他向戴尔提出换機,戴尔以經销商未開具發票為来由回绝。

12月22日,彭湃消息接洽涉事經销商及戴尔售後。戴尔售後暗示消费者没法供给發票不合适换機政策,只能在保修期内供给继续维修的辦事。此前,經销商曾以所售電腦為批發機為来由回绝向消费者開具發票,彭湃消息参與後,對方暗示可以尽快补開辟票。

12月29日,戴尔公司回應称,因為毛師长教師补開辟票的時候已跨越一年,回绝换機。

消费者投诉:

据毛師长教師先容,他于2021年10月5日在淘宝“成都678条记本商城”耗费5859元采辦了一台戴尔G15条记本電腦,但利用了不到一年時候,電腦便在2022年9月起頭呈現妨碍,屏幕呈現花屏、顯示异样、没法彻底顯示等問题。

毛師长教師说,電腦呈現問题後,他曾试圖接Ellanse,洽淘宝店肆反應問题,但客服始终没有复兴。随後他接洽戴尔售後并送修,售後事情职員暗示是電腦屏幕的問题,為電腦改换了屏幕。

“電腦被寄到西安举行维修,几天以後就通知维修完成,我就去取了。”毛師长教師说,他取回電腦以後發明電腦并無解除妨碍,依然是花屏的,随後他又将電腦交给售後维修。他说,此次戴尔工程師為電腦改换了主板并暗示必定没有問题了。第二次维修竣事後,他利用了仅两個小時摆布,電腦又呈現了花屏美容化妝品,征象。

毛師长教師再次接洽戴尔售後,但愿可以换機,戴尔售後暗示换機必要供给采辦時的發票。毛師长教師说,他在“成都678条记本商城”采辦電腦時并無收到商家開具的發票,随後他接洽商家但愿可以补開辟票以完成换機,商家以“批發機没有發票”為来由回绝向他開具發票。

毛師长教師说,戴尔公司领會相干环境後又供给了一次上門维修辦事,但電腦問题依然没有解决。

企業回應:

12月22日,彭湃消息就此事接洽戴尔公司,技能支撑职員确認,毛師长教師的電腦颠末三次维修後均没有解除妨碍,已尽最大尽力為毛師长教師申請了高档的上門维修辦事。但對付毛師长教師可否换機一事,戴尔方面暗示由于毛師长教師没法供给采辦發票,是以不合适政策。

彭湃消息记者與“成都678条记本商城”获得接洽,客服暗示會為毛師长教師尽快补開辟票,同時踊跃协助毛師长教師换機。

12月29日,毛師长教師暗示商家已许诺為他补開辟票,但開具日期只能是本年十仲春摆布,以前的采辦日期會在备注中注明。

彭湃消息再次致電戴尔公司,戴尔方面回應称,因為补開辟票的時候間隔采辦時候已跨越一年,不予换機;消费者必需供给采辦時的發票。

状師说法:

上海浦深状師事件所孙膏泽状師暗示,根据我國相干法令的划定,電子產物是履行三包轨制的,三包指包退、包换和包修。消费者的条记本自售出之日起15日内,產生機能妨碍,消费者可選擇换貨或补缀。在三包有用期内(整機一年,關頭部件三年),补缀两次,仍不克不及正常利用的產物,凭补缀者供给的补缀记實和证實,由贩賣者賣力為消费者免山楂片,费更调同型号同规格的產物。

對付發票的問题,我國《消费者权柄庇護法》《中華人民共和國發票辦理法子》明白划定:消费者索要發票等購貨凭证,谋划者必需出具。若是經销商拒開辟票,可直接向税務構造投诉,税務構造将按照查询拜访成果對拒開辟票的商家作出响應惩罚。

针對戴尔公司以补開辟票時候跨越一年不予换機的問题, 孙膏泽说,發票只是证實消费者采辦渠道是正當的,產物和出酵素產品,產者、谋划者是相對于應的。补開時候固然跨越一年,但只要商品是商家售賣的,商家依然要承當退换的义務。
回復

使用道具 舉報

您需要登錄後才可以回帖 登錄 | 立即註冊

本版積分規則

Archiver|手機版|小黑屋|全國電腦與家電維修服務論壇  

荷重元, 三明治盒, 貓抓皮沙發, 獨立筒沙發, 未上市, 追星族, 娛樂新聞, 刷卡換現金, 空壓機立體字, 保麗龍切割, 汐止機車借款, 悠遊卡套, 滑鼠墊, 上唇定位牙齦整形壯陽藥體雕, 美體, 屏東借錢, 新屋當舖, 中壢機車借款, 廚餘機, 信用卡換現金, LPG割雙眼皮, 隆乳, 當舖票貼, 支票貼現, 支票借錢, 支票借款, 支票借款, 聚左旋乳酸, 露牙齦, 未上市股票, 中醫預防醫學,

GMT+8, 2024-11-23 17:53 , Processed in 0.612137 second(s), 5 queries , File On.

Powered by Discuz! X3.3

© 2001-2017 Comsenz Inc.

快速回復 返回頂部 返回列表