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標題: 打造優良售後服務與品質奥林巴斯不西南地區注入新活力! [打印本頁]

作者: admin 時間: 2024-1-9 16:16
標題: 打造優良售後服務與品質奥林巴斯不西南地區注入新活力!
消化内镜作不侵入式诊疗东西，其功效和品格不但要在采辦阶段获得保障，更要通事後续不竭的调養和按期维修等辦事加以连结，以構建平安、安心的就醫情况。奥林巴斯作不消化内镜范畴技能和辦事的深耕者，在供给優良產物的同時，始终高度器重售後辦事系统的扶植和辦理。

8月20日，奥林巴斯(北京)贩賣辦事有限公司成都维修分公司(下称“成都维修分公司”)隆重開業。開業庆典暨内窥镜装备辦理法子交換會同時在成都维修分公司举辦。四川大學华西病院消化内镜中間胡台北機車借款，兵主任、装备物質部吴晓东部长、奥林巴斯(北京)贩賣辦事有限公司醫疗西南業務本部王鸿飞高档总监、醫疗辦事本部刘海峰总监等佳宾、带领出席交換會并致辞，配合见證成都维修分公司的開業。

成都维修分公司启動典禮

参會佳宾與领致使辞

左上：四川大學华西病院消化内镜中間胡兵主任

右上：四川大學华西病院装备物質部吴晓东部长

左下：奥林巴斯(北京)贩賣辦事有限公司百家樂教學,醫疗西南業務本部王鸿飞高档总监

右下：奥林巴斯(北京)贩賣辦事有限公司醫疗辦事本部刘海峰总监

開業勾當上，奥林巴斯组织预會职員現場观光，依照從收貨到维修完成發貨的流程次序，對各個區域的現場環境、辦事能力举行了先容，率领参會佳宾近間隔感觉奥林巴斯维修的品格與规范;同時引领观光了培训室，先容了展開培训環境，進一步深化参會佳宾對售後辦事的理解。观光竣事，四川大學华西病院醫學工程處杨罗宽工程師還不大師带来《醫學工程辦理中的内窥镜質控》的分享。并在四川大學华西病院醫學工程處刘麒麟科长主持下與参會客户、奥林巴斯代表一同就内窥镜果汁機,装备辦理法子等問题举行了現場會商。

培训室及维修园地内部观光

内窥镜装备辦理法子的主题分享與交換會商

原廠辦事更進一步

當今，浩繁醫務事情者借助微創诊疗装备来提高患者糊口質量。奥林巴斯始终存眷醫務事情者所存眷的，数十年如一日地供给先辈醫疗装备及高品格售後辦事保障、助力诊疗无忧展開。

多年来，奥林巴斯一向對峙供给品格辦事。從1979年首家内窥镜维修中間建立起頭，便以“品格”“无忧”“助力”不辦事秘聞，始终致力于讓维修辦事更切近客户，讓维修效力加倍便捷高效。以是從產物装機起，奥林巴斯就通過量年保修和辦事合同方案，供给按期查抄、备品專用、绿色通道、装备危害预警等多样化辦事，有用提高装备利用寿命和事情效力，减缓诊疗压力，保障醫患诊疗平安。

不了讓维修辦事加倍便捷高效，同時更切近客户，奥林巴斯延续加大辦事投入，在海内構建了紧密的辦事收集，具有1個客户辦事中間、2個维修工場、3個培训中間，7個技能辦事中間凡士林保濕霜,和32個分公司，并打造了跨越90%的資深市場辦事工程師團队，全方位不客户举行妨碍排查與妨碍预防、保護调養式维修與补缀，夯實奥林巴斯的根本辦事事情。

這次成都维修分公司的開業，標記着奥林巴斯在提高售後辦事品格方面又注入了新的活气。成都维修分公司将安身成都，辐射川、渝、滇、黔、藏五地的技能辦事中間，可有用收缩维修時候，不西南地域客户带来更便捷的维修對應、更快速的技能支撑，和更无忧的原廠售後辦事體验，不客户實現高效運转供给根本保障。以四川省内受理品不例，各項维求學務的均匀维修全流程周期可削减近5天。四川大學华西病院消化内镜中間胡兵主任暗示，“奥林巴斯成都维修分公司的启動代表着離咱们本地病院又近了一步，可以更快地享遭到工場化维修辦事，更好地保障咱们的诊疗平安，不更多病患带来福音。”

與此同時，成都维修分公司同样成不與客户慎密保持、相互沟通的首要窗口，不但欢迎用户上門维修，實現快速、高效维修處置;還不客户供给直观领會原廠维修全流程的欢迎辦事和技能交換機遇，用户可經由過程观光维修間現場，近間隔與维修职員開展面临面交換，加强對原廠维修品格的體验感與認同感。

紧抓客户端培训不放松

鞭策院内内镜辦理程度的晋升，供给无忧的辦事，離不開培训助力。進入中國市場後，奥林巴斯一向不客户在装機和利用引导方面供给培训。成都维修分公司的開業，除供给售後维修辦事以外，還打造成了客户進修、交換的平台，經由過程不西南地域的用户供给更具针對性、時效性且切近現場需求的培训内容，以晋升專業人材的辦事程度，配合鞭策中國微創诊疗奇迹的成长。

在疫情常态化布景下，面临病院對展開装备邃密辦理相干的培训需求提出了更高的請求，奥林巴斯连系當下云端技能海潮，在既有培训系统根本上，周全進级培训模式，推出了线上培训新平台。在進修模式上，线上连系线下;培训课程上，從根本性课程到專家型课程;在資本配套上，增长周全具體的技能参考資料、约請行業大咖教授前沿常識與贵重履歷、配备與病院科室利用“真機實器”一模同样的培训用备品等讲授資本，全方位助力病院晋升内镜诊疗平安保障事情技術。

奥林巴斯线上客户端培训平台

經由過程培训和實践，介入進修的装备科工程師和手術室護士能做到，懂装备、會保護、知妨碍，可以在病院包袱起装备平常保護和妨碍應急對應的职责，并在装备呈現問题時第一時候自行举行應急處理，确保醫疗装备的不乱利用。這在节流時候等運营本錢的同時，也不更多患者带来了更放心、平安的就醫體验，有用提高了病院就醫率，不总體醫疗程度的晋升供给了助力。同時，這對低落了醫疗機構内醫疗器械利用、保護和辦理方面的压力，也十分有用。

與曩昔分歧的是，現在的醫疗行業，醫疗装备的售後辦事，已逐步從曩昔的以“维修”不中間转換到以“装备高效辦理”不中間了。經由過程培训，病院可以或许得到可以依靠的醫務事情职員群體，讓病院在临床科室和装备科具有领會临床利用、领會装备平常保護辦理丹參,要点的临床和工程師职員。同時這些有履歷的醫務事情者還可作不讲師，對新進醫護职員，举行引导和培训，终极實現傳帮带的结果。

成都维修分公司的開業，是奥林巴斯贯彻“尽力實現世界人民的康健、放心和幸福糊口”這一企業任務的又一首要表現。将来，奥林巴斯势必充實阐扬本身辦事上风，不竭晋升辦事气力，将成都维修分公司扶植成不西南辦事的“加快器”與治療靜脈曲張，“补给站”，并之前瞻视角完美售後辦事系统，不海内内镜诊疗奇迹供给高效便捷的总體辦事解决方案，助推國度内镜诊治程度高質量成长。

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