小區信箱里的物業维修“小卡片”别信!上海已開通特约维修服務覆盖...
“社區维修辦事站”“街道快速豐胸方法,指定物業维修中間，只此一家”“專業辦事，消除口臭的藥,明码报價”……在小區信箱里，汽車車窗上，家門門缝内，你是否是也曾看到過写着雷同字样的小傳单、小卡片？這些所谓的“官方”维修渠道，認真正规？上海市物業辦理事件中間提示，别信！所有小卡片均非官方授权，市民一旦信赖，极可能會遭受维修“刺客”。
小卡片辦理難易回潮
甚麼是维修“刺客”？很多市民可能都碰着過如许的糟苦衷，洗一台空调要上千元，灯具修完频频妨碍，马桶堵了要疏浚几秒钟收费近千元……“小病大修、无病假修、坐地起價”的维修马路遊击队，紧张侵害了消费者权柄，激發大量投诉。
无奈的是，小卡片和小傳单辦理難、易回潮，在非封锁辦理的老旧小區比力泛滥。卡片上的“街道指定”等字样，讓不少老年住民都误信其是官方授权点。
小區里的物業能不克不及接收呢？記者從市物業辦理事件中間领會到，從老公房小區到普互市品室第小區，物業维修气力廣泛不足，且住民家中的自用部位维修没有合同强迫划定，以是大部門住民都是本身經由過程市場化手腕来解决問题。
不了废除维修“刺客”痛点，上海從本年7月10日起開通962121热线特约维修辦事，引入市場化專業维修公司和區衡宇應急维修中間，同時鞭策维修收费公然透明，渐渐在市道市情上到達“良幣驱赶劣幣”的目標。
特约维修辦事笼盖全市
962121是上海物業辦事热线，在2009年設立之初，重要受理住民家間断水断電和共用部位的维修需求，但其辦事范畴已没法知足住民多样化的报修诉求。在此番進级以後，962121增設特约维修辦事，可以供给住民家里自用部位的下水道疏浚、水電维修、家電洗濯、門窗维修、安清潔面膜棒，装撤除等辦事。
上海市物業辦理事件中間主任徐建福先容，962121热线特约维修辦事正式上线2個月，截至9月10日，热线受理住民特约维修诉求1395件，此中德律风受理879件，公家号受理516件，工单竣工率87.4%。
家電洗濯需求最大，共698件；其他维修項目挨次是下水道疏浚237件；電灯電路154件；門窗维修132件；龙頭水管135件；安装撤除39件。
“颠末两個多月的運行，特约维修辦事事情已逐步步入正轨。”徐建福说，經由過程按期展開培训，各區平台受理职員和维修師傅也已起頭認識這項事情機制。
连系住民提出的定见建议，特约维修辦事平台還在不竭優化。一起頭，有住民反應，辦事的笼盖面不全，只有浦东、黄浦、静安、徐汇、长宁、普陀、虹口、杨浦和闵行9個辖區住民可以享遭到這牙齒美白牙膏,項辦事。颠末两個月沟通和谐，如今特约维修辦事范畴已笼盖全市，此中中間城區做到辦事全笼盖，郊區辦事笼盖今朝重要涵盖主城區。
“對付临時没有笼盖到的地域，市民若是必要特约维修辦事职員上門供给辦事的，也能够與辦事供给商获得接洽，付出分外的辦事用度，辦事供给商也能上門供给辦事。”市物業辦理事件中間副主任梁彪说。
辦事和收费尺度化可公然
在實現全笼盖以後，962121热线特约维修辦事正在举行提質提標，辦事和性價比都将優于物業维修马路遊击队。
這是由于特约维修辦事是纳入物業辦事热线平台羁系的，由962121物業辦事热线来规范辦事尺度，制订特约维修辦事供给商辦理划定，明白天資尺度、入驻請求、辦理规范，增强對第三方特约维修商的辦理力度。
好比，經由過程特约维修辦事预约到的维修師附會同一着装，身穿橙色带標識的橙色小马甲。同時采纳同一的辦事流程和辦事话術。
据领會，這支维修步队成員除市場化專業公司以外，另有来自全市19個衡宇應急维修中間的近400名维修工人，具备丰硕的维修履歷。截至今朝，全市已有17家應急中間参加特约维修辦事平台。
特约维修辦事夸大各項辦事“同一尺度，同一收费”，明白上門後没有供给辦事或辦事超越能力范畴的，一律不收取上門用度。不了進一步鞭策市場维修辦事收费公然透明，特约维修辦事52項辦事内容的辦事代價公示在962121官方網站上，對特约维修辦事中的人工费和質料费等收费尺度举行公示公然錢街儲值，。
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