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標題: 新買苹果電腦無故裂屏,想修得自掏腰包!武汉市民投诉:我買了個... [打印本頁]

作者: admin 時間: 2024-4-12 16:21
標題: 新買苹果電腦無故裂屏,想修得自掏腰包!武汉市民投诉:我買了個...
“原觉得國際知名品牌的產物很是靠得住，没想到才方才利用了一個月就酿成了‘按時炸弹’！”9月18日，站在美承高科武汉世纪城市廣場店维修柜台前，祁密斯就氣不打一處来。面临這家苹果指定维修商，虽然她费尽口舌诠释，店方都始终坚称，其送修的苹果M1處置器MacBook Air条記本上呈現的屏幕缝隙环境是报酬造成，3000多元的维修费必需由祁密斯小我承當。

市民投诉：苹果条記本屏幕無端開裂不保修

祁密斯是武汉一家公司的財政职員，2021年8月17日，因事情必要，她在某電商平台苹果官方旗舰店耗费9799元，采辦了一台MacBook Air（M1,2020）条記本。厥後一個月内，她都在事情中正常利用這台電腦。

但是，就在利用刚满一個月之際，却呈現了讓祁密斯意想不到的一幕。“15日下战书，咱們单元召開集會，會上我正在對着電腦上的数据舉行报告請示時，忽然電腦屏幕左下方呈現了一块缝隙。”祁密斯奉告纵目消息記者，這個忽然呈現的缝隙讓她大吃一惊。很快，缝隙處已没法正常顯示，這致使祁密斯當天集會中未能完成事情。觉得是软件出了問题，祁密斯和几位同事接連将電腦重启了好几遍，發明妨碍照旧，這才想到有多是電腦屏幕出了問题。

祁密斯屏幕呈現缝隙的處所

9月15日，祁密斯带着電腦来到了苹果指定维修点之一的美承高科武汉世纪城市廣場店维修点。讓她千万没想到的是，店方维修工程師認定，祁密斯的電腦是“接触点毁坏”。這象征着有某種硬質物品，在顯示器與键盘邊框之間，構成榨取致使顯示屏毁坏。“例如说笔等硬質物品。”

對付店方的認定，祁密斯感触難以接管。她向對方夸大，電腦屏幕是在開會時代忽然開裂的，并無與硬質物品產生接触。“那時十几位同事都在一块儿開會，他們可以作證。”

但是，祁密斯的陈说并無被對方采用，店方仍然對峙屏幕為“接触点毁坏”，必要收取3000余元的屏幕改换及维修用度。

眼看事情資料全都在這台電腦里，没法正常事情的祁密斯只能承诺了對方收费的請求。

9月17日，店方通知祁密斯電腦已维修睦，可到店付出维修用度後取走電腦。

维修方：目测電腦屏幕為“接触点裂纹”

18日午時，纵目消息記者和祁密斯一块儿来到美承高科武汉世纪城市廣場店维修点。進店前，心有不甘的祁密斯拨打了苹果品牌天下投诉德律风，将這次维修履历舉行了投诉。数分钟後，一名自称苹果售後技能参谋的密斯来電复兴称，祁密斯送修電腦時已赞成店方提出的收费维修方案，“若是有贰言可以在维修之条件出来，苹果方面會舉行具體领會，有可能會按照详细@环%P2j48%境對用%31E62%度@舉行调解。但今朝電腦已修睦了，用度已没法罢黜。”

苹果位于美承高科武汉世纪城市廣場店的维修点

記者問道：今朝祁密斯是不是只能先付出用度，才能提走電腦？對方答复：是。她同時暗示，@若%hq254%是對這%8654C%次@维修方案有任何疑難，可以經由過程線上方法向苹果官方舉行咨询。随後，她向記者供给了一個網址和一個邮件地点。

在店里，一名前台工程師拿出祁密斯送修電腦的“辦事陈述书”，記者看到，此中妨碍诊断及阐發進程一栏填写着：顯示屏决裂香港腳膏，，多条裂纹。從清洗馬桶產品,维修前的電腦照片上可以较着看出，屏幕左下角一块區域有多条缝隙，致使這片顯示區域與其他部位有较着分歧。

苹果维修方出具的辦事告兒童戶外玩具,诉书

他奉告記者，祁密斯15日将電腦送過来時，他們目测便果断出這台電腦是“接触点裂纹”，也就是“屏幕和键盘之間安排了很硬的工具”，以是Apple（苹果）公司不克不及供给保修。

祁密斯提出贰言：“這太推辞责任了，我把電腦放在集會室桌上打開着，哪里會有硬物放在上面？”祁密斯说，本身可以回单元调取事發時的視频监3a娛樂城,控，以證實本身所言非虚。

随後，一名马姓店长過来暗示，果断電腦是不是為“接触点裂纹”其實不必要太繁杂的查抄，有履历的事情职員一眼就可以看出来。“咱們工程師向祁密斯诠释過，屏幕應當是遭到了外力才會决裂的。”

祁密斯暗示，這個诠释本身很難接管。“若是今天我付钱拿走了電腦，過一段時候屏幕再次平白無故地决裂了，莫非還讓我自费维修嗎？”祁密斯感觉，新買的条記本才用了1個月就呈現了屏幕爆裂的环境，猜疑這款条記本可能存在技能缺点，“今後谁敢再利用它，我如今拿归去城市胆战心惊，感受像是個‘按時炸弹’。”

马店长自動提出，维修祁密斯電腦共需收取3196元的辦事费，店方愿意拿出此中的300元维修用度，抵偿给祁密斯，“其他的用度必要交给苹果公司，减免300元是咱們作為维修方能给祁密斯最大的妥协了。”

見難以要到一個本身得意的说法，祁密斯只好按店方的方案，付出了2896元後将電腦提走。

記者查询拜访：此型号電腦被多國用户投诉

在该维修店，記者刺探祁密斯同型号条記本维過敏性鼻炎噴劑，修率是不是较高時？获得的答复是：和此外苹果產物區分不大。

但記者盘問發明，像祁密斯如许的环境绝非孤例。

有媒體报导称，自2020年年底上市以来，苹果搭载M1處置器的MacBook系列条記本，短期内就遭到了各方热议與消费者追捧。但是，部門消费者入手以後却呈現了問题。此中投诉至多的，就是“屏幕無端開裂”。

客岁年末，有一名美國苹果用户在網上公布了一则帖子，投诉其刚買一周的M1 MacBook屏幕忽然無端决裂并呈現了一些粗细纷歧的彩色垂直線条：“没有摔過或按压過它，只是好好地放在我的桌子上，可我打開它，發明屏幕是玄色的，上面有不少線条，這是怎样回事，我真的是一個礼拜前刚買的。”

另有用户暗示，本身晚上用完電腦後就合好放在了桌上，可等次日打開電腦一看，這台電腦的屏幕上就呈現了两条缝隙。那時本身都懵了，究竟结果本身是正常利用電腦，并且電腦也没有被磕碰過。

浩繁用户宣称，他們在没有施加任何不妥压力的环境下打開他們的装备，發明条記本屏幕呈現了不成思议的的缝隙，凡是陪伴着横跨屏幕的黑条。

有猜测認為，“裂屏”多是因為条記本框架太弱，没法准确庇護顯示屏在封闭時免受扭曲的影响致使的。

18日，祁密斯也向维修方提出過“条記本外框太薄，也许是致使這次本身条記本屏幕决裂的缘由”的質疑。店方事情职員建议她買一個庇護壳，“可以增长条記本開合的硬度。”

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