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標題: 消费维权速報丨電饭煲送修半年未修好?格力维修點:會尽快 [打印本頁]

作者: admin 時間: 2022-7-18 19:49
標題: 消费维权速報丨電饭煲送修半年未修好?格力维修點:會尽快
近日，浙江杭州的马師长教師向彭湃质量陈述投诉平台( )反應，2020年11月11日，他在某電商平台“格力官方旗舰店”采辦了一個電饭煲，保修期為一年。收到货九個月今後，该電饭煲屡次呈現饭煮不熟的环境，因而他将妨碍電饭煲送去格力指定维修點。眼看半年曩昔了，他的電饭煲迟迟未修睦，也没有送回来。他请求厂家给出一個详细的回答并當即维修睦電饭煲。

2022年1月20日，格力官方售後辦去腳皮產品推薦事的事情职員复兴彭湃消息称，针對马師长教師投诉的問题，公司會下派工单给消费者就近的维修地址，事情职員核实後會在24小時以内接洽马師长教師。

在彭湃消息参與後，當全國午5點，相干维修點的事情职員暗示，會尽快向堆栈调货并改换電饭煲相干配件，夺取在三至四天内将修睦的電饭煲寄回。

马師长教師称，2020年11月11日，他在格力官方旗舰店耗费497元采辦了一個家用電饭煲，保修期為一年。2021年8月，马師长教師發明，在正常操作的环境下，電饭煲通電後没法将米饭蒸熟。

据马師长教師回想，“呈現這类环境後，家里人又试了两三次都仍是如许。”随後，马師长教師致電格力官方售後，相干事情职員暗示，因定单仍在保修期内，马師长教師可将電卡利百家樂，饭煲送至其售後维修站举行免费维修。因而，马師长教師将電饭堡邮寄到格力售後职員指定的杭州市萧山區恒飞家電维修部。

但是，两個月曩昔了，马師长教師没有收到任何干于维修的动静。10月6日，马師长教師再次致電相干维修部，维修部的事情职員复兴马師长教師称，電饭煲還没修睦。當天，马師长教師接洽到格力公司的官方售後，售後事情职員暗示會帮手敦促维修進度。
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马師长教師称，如今已是2022年1月份，他的電饭煲送去维修了六個月還没修睦，也没送回来。“格力作為一個大品牌，如斯辦事立場和质量让人太绝望了。”马師长教師暗示，虽然他屡次敦促，格力官方及售後至今没有回電，维修點也没有任何动静。马師长教師请求厂家给出一個详细的回答并當即维修睦電饭煲。

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2022年1月20日，彭湃消息去濕毒方法,致電格力官方售後辦事德律風，事情职員暗示，针對马師长教師投诉的問题，公司會下派工单给消费者就近的维修地址，事情职員核实後會在24小時以内接洽马師长教師。

在彭湃消息参與後，當全國午5點，相干维修點的事情职員复兴称，维修電饭煲時必要有對應内胆，但他們维修部没有同款型号的電饭煲内胆。此前，维修部事情职員测验考试接洽马師长教師将内胆邮寄，但受到马師长教師回绝。该事情职員暗示，會尽快向堆栈调货并改换相干配件，夺取在三至四天内将修睦的電饭煲寄回。

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